Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que pueden tratarse

En función de la forma en que el usuario contacte o solicite información, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales o empresariales facilitados por el usuario.
• Datos incluidos en facturas energéticas, contratos o documentación asociada al punto de suministro.
• Datos técnicos del suministro: CUPS, dirección del suministro, potencia contratada, consumo, maxímetros, tarifa de acceso, condiciones económicas y periodos horarios.
• Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono, formularios o WhatsApp.
• Datos de navegación, en caso de utilizarse cookies técnicas, analíticas o herramientas similares conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Analizar facturas, consumos, potencias contratadas y condiciones energéticas actuales.
• Preparar estudios, comparativas, previsiones o propuestas de optimización energética.
• Contactar con el usuario para ampliar información necesaria para el análisis solicitado.
• Gestionar la relación precontractual o contractual con clientes.
• Realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud efectuada por el usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de atención de reclamaciones.
• Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento del sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del usuario, cuando contacta voluntariamente, facilita sus datos o remite documentación energética.
• Aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita un análisis, estudio, presupuesto o propuesta.
• Ejecución de una relación contractual, cuando existe una contratación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencia normativa.
• Interés legítimo, para realizar seguimiento de solicitudes profesionales o B2B relacionadas con los servicios consultados, siempre respetando los derechos del usuario.

5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o autorización del usuario.

No obstante, podrán acceder a los datos determinados proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, herramientas de comunicación, gestión documental o mensajería.

Asimismo, cuando sea necesario para preparar una propuesta energética, comparar condiciones o tramitar una solicitud realizada por el usuario, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a comercializadoras, colaboradores, plataformas de contratación o entidades vinculadas al análisis energético solicitado.

6. Uso de WhatsApp, correo electrónico y canales de contacto

El usuario puede contactar a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados en el sitio web.

Al utilizar estos canales, el usuario entiende que sus datos serán tratados para atender su solicitud, responder a la comunicación, analizar la documentación aportada y realizar el seguimiento correspondiente.

En caso de utilizar servicios de terceros, como plataformas de mensajería o correo electrónico, dichos proveedores podrán tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, preparar el análisis energético, gestionar la relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, se conservarán bloqueados únicamente durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades legales, administrativas, fiscales o contractuales.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@ahorroenergeticoparaempresas.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, herramientas de comunicación, correo electrónico, analítica, alojamiento, seguridad o mensajería pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, se procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.

10. Seguridad de los datos

El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, transmisión por Internet o canal de comunicación puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Exactitud de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

Cuando el usuario facilite documentación energética, facturas, contratos o información de un punto de suministro, declara estar legitimado para remitir dicha información y solicitar el análisis correspondiente.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Los análisis energéticos se realizan a partir de la información facilitada por el usuario y de criterios técnicos, económicos y contractuales orientados a valorar posibles escenarios de optimización.

13. Cambios en la política de privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

En caso de modificación relevante, se actualizará la fecha indicada en esta página.